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陈春花康恩贝演讲:做好当下即是未来

更新时间:2019年05月05日 09:16    来源:华夏基石e洞察    手机版

我们当如何从过去的足迹中寻找通往未来的答案?我们又该以一种怎样的信念,去面对扑朔迷离的不确定性?在中国管理模式50人+走进康恩贝论坛上,陈春花教授给出的建议:1.建立长期主义的价值观;2.从预测判断转向不断进化;3.致力于不可替代性;4.从固守边界到伙伴开放;5.构建共生态;6.做好当下即是未来。

首先我要特别感谢胡董,给我们提供一个C50+走进康恩贝的机会。我其实是在媒体和传播当中不断地能了解到我们康恩贝所取得的成绩,和对推动社会所付出的努力以及贡献的价值。也很高兴在康恩贝50周年的时间,我们能走进这家企业,让我去感受一家有50年历史的公司的发展历程以及所取得的成就。这也是我们C50+成员,无论是从学界还是从我们的实践界,我们难得的一个机会。在这里,再次对胡董以及康恩贝表示感谢。

我最近6年来,一直在关注一个最重要的话题,我们外部的环境变化对于企业的要求到底是什么?尤其是我们经历2018年这个独特的年份,一方面是改革开放40年,另外一方面是我们在全球的国际环境当中遇到了更大的挑战。

大家也知道,这几天一带一路峰会正在举行,这意味着在中国面向全球化和世界的进程当中,我们要有自己的选择以及自己对于全球未来格局的影响力的安排。某种意义上来讲,我们在企业的逻辑,其实也是一样的,我们在这样的一个动荡的变化的不确定的环境当中,我们也要有一个能力,作出我们对自己未来的选择。所以,我就用了这么一个标题“选择未来,内求定力,外联共生。”

如何理解我们所处的环境?

我们在很多时候,大家更关心的是整个宏观环境,宏观环境的的确确是我们需要关心的。但是,互联网技术有一个很特殊的变化,就是宏观和微观现在实际上是打通了。换个角度说,你不能只看宏观环境,你可能还要会从一个微观的视角去理解这个环境本身的一些特征。如果我们仅仅是从宏观环境去看的话,你就会发现,今天的宏观环境其实带来的更多的不确定和更多的不可预估的风险,以及我们看到的更加多元以及复杂性。所以我常常会跟大家讲,如果我们只以宏观的角度去看环境的时候,我们看到的有可能就是焦虑,有可能就是无所适从,有可能就是我们没有办法找寻我们自己应该做的事情

但是因为互联网技术,它也带来了另外一件事情,这件事情就是它跟微观之间,有一个很大的契合和相容度。所以我就建议大家是不是也换一个角度去看这个环境。微观环境当中,我认为大概有以下几个变化。

第一,所有的东西都在不断地升级。

这是一个非常有意思的现象。我们今天来看我们整个医药行业,你会发现,从监管到制度、到产业链,到人们对于消费、对于医药健康领域的认识,到我们如何去理解这个行业本身它内在价值的释放,其实你就会发现,它是在不断升级的过程。

这种升级的过程,如果你用你原有的习惯去理解这个行业的话,有可能你就会比较被动,没有办法理解说,为什么我们的定价系统会有这种调整,诊治跟医药之间怎么做分割,我们怎么去看社区跟全医科的行业的变化,甚至你可能更加理解这个行业更大一块,可能是从治疗转向预防。如果这是一个非常大的行业的变化的话,其实它是一个升级的过程。那么这个升级的过程很重要的原因是什么?

很重要的原因是两个维度,一个维度是技术,另外一个维度是人们的生活它的质量跟需求的变化。所以你可以看到,今天任何一个领域,包括我们的医药领域、健康领域,都是在升级的过程当中。假设我们以过去的历史、过去的经验来看这个行业,也许你就会比较被动。

我前两天还在腾讯跟他们做交流,我是非常佩服他们其中一个很重要的一个价值观,这个价值观就叫做一切以顾客价值为依归一切以用户的价值为依归。当它以这个作为自己的价值导向的时候,你会发现它的迭代速度超过了用户对这个产品的理解。

我们今天看到非常多的行业在重新定义的时候。原因是什么?是我们在不断拓展这个行业的价值,当你能够不断拓展这个行业的价值的时候,你就会发现空间在不断地释放出来。所以我们就会发现,产品跟服务之间,其实它是一个融合。当两者不断做融合的时候,这个空间就会不断做调整。这是我们看到第一个理解环境的视角。

第二,一切都在转换数据。

我们今天是看到非常多的变化,比如说因为数字的出现,我们就会基于数字技术让所有的文本转化成手语。那么这种文本转化为手语,借助于数字技术的结果是什么?就会让3500万的聋哑的儿童就有机会跟他的父母和世界直接对话。而这恰恰就是我们看到数据的价值。这个数据和这个数字本身的技术,大家不要简单的理解为它只仅仅是一个数字而已,它其实是让这个世界变得更美好。当它让这个世界变得更美好的时候,我们可以想象得到,它推动这个商业和历史进步的速度会超过我们所有人的想象。所以这就是你会看到为什么我们可以创造价值,你其实是有两个战略方向都可以帮助到你,基于数字本身,我们就可以再加之创新跟效率提升上都会得到巨大的帮助。那这实际上会展示一个非常完整的巨大的空间。这是我希望你理解的第2个环境的认知。

第三,大多数的创新都是现有事物的重组。

你会看到的所有的新事物,绝大部分都是我们重组的过程。然后我们可以从更深的一个角度去理解的时候你就会发现,我们今天看到的非常多的东西,我们认为它其实是很难很难的,但是你几乎会发现,你很容易接受他,因为它其实是在做一个非常清晰的重组的过程。那么当你看到的这些清晰的重组过程的时候,其实你就看到了一个全新的世界。所以我常常到企业间去告诉他,我们创新没有想象的那么困难,如果你愿意认真理解事物的本质,其实你就很容易回归到创新的价值。那么这些创新的价值,就意味着我们会带来全新的更多的机会,这是我们看到的第三个部分。

第四,深度互动与深度学习。

我前两天在看华为,它对于虚拟技术在整个赋能产业当中的运用,其实是让我很震撼的。我甚至会认为说,很多东西我们在今天没有办法想象。你比如说我们就讲广告和传播,我们以前都认为说,你一定要有一个硬载体,广告和传播才能被大家触摸到,现在我们用虚拟技术不需要硬载体的,你需要它它就呈现,在任何一个地方都可以做得到这个部分。

前两天我坐了次无人驾驶汽车,你坐上去之后确实会紧张,你只看到方向盘在不断的转,但是不知道司机在哪里。它是把整个道路的东西全部呈现在显示屏上,离你的车距离多远,你心里想着要车停他就停了,你心里觉得它应该减速它就减速,你心里觉得它应该增速它会增速,你会觉得非常恐怖。你就觉得它跟你的心之间他知道你想的任何事情。我相信《交通法》未来会出一个规则,在公共区域人不能驾驶汽车,一定会出这个。因为你必须保证所有的车都是无人驾驶的,它才会按规则走。所以,深度互动和深度学习是把这个世界颠覆的很重要的部分,游戏规则真的会变的。

这种变化意味着什么?意味着我们整个市场,整个所有的东西都是被调整的,这就是我们看到的第4个变化。

第五,核心不是分享,而是协同。

我们今天最重要的是什么?大家记住,并不是你有能力去分享就可以了,你必须还有能力更大的协同。比如说,我们康恩贝未来的发展,如果我们可以把整个产业价值和产业环境的协同,在我们的帮助下做得更有竞争力的话,更有价值增加空间的话,我相信你未来的50年,绝对以一个更新的增长方式得以发展如果你能够协同的范围更大,你能服务的人群更多,你能有更多的价值在你的协同平台上被释放出来的时候,那你的增长空间绝不止于你现在我们所设定的增长空间,也许会更大

所以当我今天去看这些企业的时候,我其实在之前是不会去想象它是一个万亿的规模,绝对不会想象我们讲的有几千亿上万亿的市值,这在之前我们想象都不太可能。可是他们今天为什么具有这么高的市值,这么高的规模,这么大的价值,非常重要的原因就是他们能够协同更多的要素,让这些要素的价值,被释放出来。如果他真正能够协同和要素的价值被释放出来的时候,这种大规模的协同和协作,就完全不一样了。

我前一阵子到香港去的时候,我想去做一些深度的调研合理解,有一个小小的案例是给我巨大的触动,阿里和蚂蚁金服在香港做的一件事情。香港有20多万的菲佣,这些人对她们挑战最大的是汇率,另外更大的一个是这个钱怎么回到家乡去,为她们的家乡即时的服务,以前这个是非常困难的,他们要等待银行,要等待他们回家的时候把它带回去。但是阿里做了一件事情,给所有的菲佣设计了一个APP,你下载就可以了。然后在菲律宾,建了非常多的现金提货点,这个菲佣只在APP下个单,它的家人3秒后就可以拿到现金。这件事情,其实是让我很震惊的。因为这件事情实际上是把银行的游戏规则给调整了,包括汇率,包括国际交换,包括银行自己的商业模型,全部被调整。它用了什么?就用了区块链的大规模的分布式的整体交易方式。就整个被它打乱了,而且这个链条非常短,对于顾客价值来讲,只需要3秒。

我希望大家理解为什么这个协同在今天变得如此的重要,因为当你有能力提供大规模的合作与协同的时候,其实整个行业的空间就会被重新定义。当行业的空间被重新定义的时候,这个行业的发展其实就变得完全跟以往是不太一样的。所以这就是我们今天希望你理解的第5个环境的变化。

第六,联接比拥有更重要。

这是我这几年讲得比较多的。为什么我们会认为联接比拥有更重要?是源于我们在这个环境当中有三件事情是你一定要接受的,第一件事情就是动态是根本的特征。所有我也一直告诉各位说,我们今天实际上是步态可能你用预测的方式去工作的,因为它本来就是动态的。当你接受这些东西的时候,这是一个根本性的特征,它的迭代与优化,以及任何一个企业独立的存在,今天已经不太可能成功。也就是说个体在今天其实是没有办法成功的,不管你多强大,你必须去集合这个社会,你才可以做得到。其实你能看到,那些真正引领这个领域的企业,他们都非常清楚他们未来的成长是来源于广泛的联接,而不是来源于他自身的发展。

这也是我给各位在座的,包括我们康恩贝在内的所有的朋友,我给的一个建议,就是你一定要理解,你跟其他之间的关联,为什么要比拥有更重要。如果你能够真正的跟大家融合在一起的时候,你就会发现,无论是迭代还是动态对你来讲都是机会,然后你的空间会变得更大。

第七,颠覆不是从内部出现

这是一个相对比较残酷的变化,很多的颠覆他都不是从内部来的,他都是从外部来的。那为什么颠覆不能从内部来?原因就在于,我们内部自己的阻力太强大。如果你能够真正的阻力没有那么强大的时候,其实你的变化就会带来更多的机会。

所以我的预见,我们如果按照这样的逻辑去做,一个好的企业一定是内部自己先颠覆自己的,不要等到外部来颠覆你。你内部可以自己颠覆自己的时候,你才会有真正的机会,这就是我希望你了解的这个环境的变化。如果你不肯自己颠覆、自我革命,别人就会来颠覆你

第八,可量化、可衡量、可程序化的工作都会被机器智能取代。

我们一直在谈数字化生存和管理重构,有一件事情必须接受,可量化、可衡量、可程序化的工作一定会被机器智能取代的,这是我去海尔的智能工厂参观,我非常感慨,我们原来看到产线的生产都是看到订单的部分,看到供应链的部分。希望大家能够理解,我们今天所处的环境,我们今天所处的环境跟以往不太一样的地方,就是的的确确我们所有的东西确实是变了。

那么这些改变,就导致了我们是对大家的要求变了。如果说我们不理解这八个特征,还是用我们习惯的角度来看这个环境说,GDP涨多少,我们这个行业的空间到底在哪里,对手在做什么,然后我原有的康恩贝的核心竞争力是什么。我们如果还是简单的这么去做思考的话,也许你的思考逻辑可能就是错的

我们在C50+当中不断推动中国管理模式的创新、筛选、遴选和评比,就是想不断地总结出来,中国企业在接下来的所有竞争当中,我们所阐释出来的全新的发展模式到底是什么。但是当我们要求自己做到这一点的时候,首先你必须要记住,你必须在环境当中找到机会。

所以从机会的逻辑上来讲,我们按照这八个角度去看,你会发现机会的空间比我们想象得要大得多,这是我今天想跟各位讨论的第一个内容。也就是说你必须清楚知道,这个机会比以前大得多,因为它不仅仅来源于我们增长的逻辑,它更来源于创新的逻辑。如果你把创新跟增长再去做叠加的话,其实你就会看到,它更来源于一个我们更加可能的想象空间里,这就是我需要各位能够理解的部分,也是我第一个想跟大家交流的。

2019年,我们怎么选择?

如果是按照这样的一个理解环境,我们所做的努力应该是什么?就是我自己跟大家提出来的一个最重要的要求。我们自己应该怎么办?我们自己应该怎么办?就是要求对这些动荡的要素,对这些无法厘清的现状,以及难以预估的评估,我们必须要有很清晰的理解。

我自己为什么从2018、2019年开始更加的笃定,原因就是我从这个角度来看环境,如果我们从这个角度来看环境,你会更加笃定你所做的事情。

所以我给大家以下几个建议,我们要做的最重要的一个事情是,你一定要有自己的意义与价值来看这个世界。你得清楚你的意义和价值是什么?我刚刚坐下来的时候就看到我们的文化手册,我虽然是很匆忙的在翻看,但是我还是非常感慨。

我认为如果康恩贝我们全体成员上下同欲,能够很清楚自己在这个社会当中我们的意义和价值是什么,我们就可以很清楚地知道,我跟这个世界的关系到底是什么。

所以我就常常引用这句话,“我们生活在一个移动技术的世界里,但移动的并不是设备,移动的是你。”如果你这么理解你会清楚,如果你不能做移动,哪怕设备是移动的,这个移动世界都跟你没有关系。如果你是移动的,哪怕设备是不动的,这个移动的世界还是跟你有关系的。这取决于你怎么理解和怎么去看待这个世界。

所以我们非常希望,我们能够真的去了解到,我们以什么样的立场,什么样的意义,什么样的价值去赋予这个时代。

今年是我们新中国建立70周年,今天主题是“与伟大时代同行”,换个角度来说,如果我们能够以自己的意义定义这个时代,我们以伟大这个角度来看待这个时代,我们就可以同时定义伟大这个概念,同时定义自己对外部世界的看法。

所以按照这个逻辑去看,从2019年开始,我就用了这两句话:

第一句话,你要想内求得力量,你自己要有定力,你要有有足够的空间去理解世界的变化。

第二句话,你必须打开,你要向外连接,你如果不能打开向外连接的时候,就得不到共生的机会。

所以这就是我们在2019年开始,我们对大家的要求。而这两个改变都不容易做到。如果你要向内求得力量的时候,就需要你对你的价值和世界的价值要有明确的判断。

我们很多企业的焦虑是在于他不能判断,那如果我们要求你向外打开去做连接共生的时候,就需要你自己真的理解我们跟我们的生态伙伴,跟我们的合作伙伴,跟我们的员工股东,甚至跟我们讲的政府之间,我们到底应该是一个什么关系,我们都要把他做好。这是我们向外连接共生的部分。

如果这是一个要求,我们怎么做得到?我就给大家六点建议:

第一,我们要建立长期主义的价值观。

我为什么最近特别强调这个部分?我为什么要特别强调长期的价值观?原因就在于能够超越变化的,并不是机会主义者。我相信康恩贝我们走过50年,就一定会有自己的长期价值在坚守的,否则我们一定是走不过这50年的。我们在这50年当中,我们经历了非常多的变化,包括机制体制的变化,我们都做了。那么我们所有的这个变化当中,一定是有一样东西是坚守的,那这样东西就会帮助我们超越这个变化。那么我们真正超越这个变化的是什么?大家记住,就是普世的价值。

长期主义就是你要坚守一些普世的价值,比如说爱、信任,我们现在看到的良知。

我们能够真正超越我们讲的这个变化什么?就是你能不能把生活变得更美好。

第二,从预测判断转向不断进化。

我们在这样一个环境背景下,我第二个需要你做的是什么?不要预测和判断,有非常多的人总是问我说,陈老师你怎么看这个环境,你怎么看这个变化,你怎么看这个对手,你怎么看我这个行业,你怎么去理解,比如最近我们看到非常多的企业遇到问题,大的问题小的问题,我们企业家自己的问题,包括996的问题,我现在被问得特别多。每个企业在问我的时候,媒体在问我的时候,我说我都不回答。996这个问题我也不回答,我回答就意味着蹭热点了。不是说热点不热点的问题,是因为你不需要回答,你最重要的是什么?我们每个人都需要进化。我回答了你,也仅仅是一个预测和判断,如果你的进化速度不够,没有任何的意义。

所有这个就是对我们每个人的要求,就是你要对你选定的方向不断的预测,不断去判断的习惯转向你自己不断的进化。你今天一定要比昨天好,明天一定要比今天好。所以,任正非他说了一句话,方向大致正确,关键在于执行效果。而我们在《战争论》这本书里面,为什么在战争当中为什么一直保持取胜,最重要的是我们把目标确定了之后,你在一线的指挥官,就应该不断地调整,调整你的准备,你对整个所有的战争现场的情形自己的选择,然后以适应这个不断的变化,最后你在战争当中一定能够取胜。

所以,在这个意义上来讲,我是要求你不能够去预测和判断的。接着下来,如果你有一个习惯问,你对这件事情怎么看?你就应该改为,应对这件事情,我们需要改进的东西是什么,你要改成这个习惯。如果你改成这个习惯的时候,我相信你一定是可以比别人更快的发展的。所以我现在在训练我所有服务的公司和所有认识的企业,要求他们就是进化的能力,不是预测和判断。这是我们第二个建议。

第三,致力于不可替代性。

你一定要记住这件事情,很多人都担心,说这个世界都是迭代的,都是颠覆的。刚才我也告诉你说,很多颠覆往往不是从内部来的,很多颠覆都是从外部来的,所以我们就会特别担心我被颠覆掉,我被迭代掉,我被淘汰掉。我今天告诉各位说,有一件事情你不用担心,就是你自己如果能够更好地满足顾客,你自己能够致力于不可被替代的话,其实没有人可以颠覆你。

我以前跟我的同事讲,面对互联网我们不知道跟谁去互联?我说你自己做好了之后,别人就会来跟你联,其实就是这个道理。你自己做好了之后,所有人都会来跟你构建这个生态关系,如果你自己做不好没有人跟你构建生态关系。

所以这就是我希望大家一定要理解,我们面对这样的一个变化环境当中,那我希望各位努力此致力于不可替代性,我们要问自己,我们的公司、我们的产品、我们的价值、我们的服务,是否不可被替代?我们其实只需要问这个就好了。这个要求非常简单,就是你踏实地、专注地、心无旁鹜地、认认真真地去做就好了,没有那么困难。

我反而真的认为,你今天是比以往更有机会的,因为随着技术的变化和个性化的要求,细分价值所呈现的价值会更加有意义,专业的价值会被呈现得更有意义,细分与专业就会给我们所有人更多的机会。这就是我需要你了解的部分。

第四,从固守边界到伙伴开放。

你能不能做到这件事情?我们时代的特征的的确确就是平台化跟云化,最根本的其实就是开放、联接和协同。这就是从固守边界到伙伴开放,我们做到这个程度吗。而这个的的确确就是这个根本性,我说我最近到腾讯调研的时候,他的联接器概念做得非常的彻底,他就是赋能。这也是让我非常惊讶的,这种开放和边界的能力,确实就使得腾讯我们看到未来的时候,我们真的没有办法评估。他在他相关领域和未来领域当中的布局,投资了700家公司,而且这700家公司到今天的运行都是非常完整的,这就是我们可以看到很多东西也许他就想清楚了,这就是我需要你做的第四件事情。

第五,构建共生态。

我认为长久的在战略上的成功,一定是命运共同体。所以从国家的层面来讲,一带一路的峰会,我们其实就是在构建全球命运共同体。如果一带一路的倡议,真的如我们所倡议的那个方向去走(比如文化共同体、命运共同体、利益共同体、发展共同体),我相信中国与世界的发展就会得到一个更强劲的空间。作为企业,那你就要努力去做共生的概念,让我们整体的组织形式能够真的集合起来。而当这个整体的组织形式真正集合的时候,它才能够真正做得到。这就是第五件事情建议大家做的。

第六,做好当下即是未来。

我们在佛学里面有一句话叫“当下即未来”,但是我加了动词,做好当下既是未来。你真正地把每一天做好,每一步做好,每一点做好,你就一定能把未来做好。

我之所以跟大家讲这番话,原因就在于,我认为关注我们自己的脚下,这是一个你必须要做的事情,你做什么?你不做什么?你内在自力量到底不做什么?你需要有真正的定力。

同时,我希望你把你的边界打开,让你联接更多的伙伴,通过共生的空间去获得持续的成长性。

2019年,一个分水岭

我说2019年是一个分水岭,我们在2019年之前面对的是不确定性的,我们在2019年之后需要拥有确定性,这就是我们所谓分水岭这个概念我们需要关注的部分。你只要能够向内求得力量,向外获得共生,你一定会做则更好。

预祝康恩贝和我们所有C50 +的成员未来会变得越来越好,谢谢!

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文 / 陈为,美国密歇根州立大学社会心理学博士,曾任中国平安集团人力资源副总监来源:管理的常识(ID:Guanlidechangshi);摘自《心火》(机械工业出版社)华夏基石e洞察已获授权转载,文章仅代表作者本人观点管理咨询业务合作:15967150643或13693568720壹从社会动机的

2019年04月24日 08:13
华夏基石e洞察
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